Diritto di recesso

 

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso, per restituire gli articoli che non lo soddisfano, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento dei beni acquistati, inviando, entro il termine di cui sopra, comunicazione scritta a: commerciale@piccolisognishop.it  

Nella comunicazione è necessario fornire sempre il numero dell'ordine e i codici che contraddistinguono i singoli prodotti. Il Cliente potrà utilizzare il seguente  MODULO STANDARD PER DIRITTO DI RECESSO (FORMATO PDF) .

A seguito della richiesta di reso, verrà inviata una e-mail che conferma l’avvio della procedura di recesso.

Contestualmente all’esercizio del diritto di recesso e non oltre 14 giorni dalla di consegna dei beni acquistati,  il Cliente dovrà restituire il prodotto all'indirizzo: 

Piccoli Sogni Sas di Sabatini Concetta & c. - Via XX Settembre 8/10, 03039 Sora (FR),

integro in tutte le sue parti e a proprie spese e sotto la propria responsabilità.

In particolare la restituzione è soggetta ai requisiti di seguito riportati:

  • i capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso;
  • le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo; 
  • ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (buste, grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine;
  • il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al prodotto con il sigillo monouso;
  • tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
  • il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il diritto di recesso solo su una parte dei prodotti, in caso di offerta costituita dall'abbinamento di più prodotti dovrà essere restituito l'intero pacchetto. 

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente, gratuite se utilizzate il servizio offerto da PayPal, la spedizione, fino al ricevimento presso i nostri magazzini, è sotto la completa responsabilità del Cliente. 

Piccoli Sogni Sas  non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di merci restituite con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni.

Piccoli Sogni Sas non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.

Piccoli Sogni Sas, a seguito dell'effettivo ricevimento della merce presso i propri magazzini, dopo verifica dell’integrità del prodotto reso e accertato il rispetto di tutti i requisiti sopra riportati, provvederà secondo quanto scelto dal Cliente al:

  • Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. In caso di cambio taglia (solo per una volta) non saranno addebitate ulteriori spese di spedizione.
  • Store Credit: con emissione di un buono spesa che può essere utilizzato entro 90 giorni dal momento della sua emissione ed interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
  • Rimborso: i rimborsi saranno processati nel minor tempo possibile non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo o degli articoli resi e comunque entro 14 giorni dalla consegna della restituzione, a mezzo bonifico o rimborso su carta di credito/paypal (la tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della carta di credito utilizzata). Dal rimborso saranno detratti eventuali costi per la spedizione di rientro a carico del cliente. Per ordini consegnati in paesi al di fuori dell’Unione europea, le eventuali spese doganali e le imposte non saranno rimborsate e saranno detratte dal rimborso.